Comment puis-je commander un hébergement pour mon site web ?
Tout d'abord, choisissez l'un de nos forfaits sur la page d'accueil, ensuite remplissez le formulaire de commande. Cinq étapes simples.

Mon site sera-t-il visible depuis n’importe quel pays ?
Oui, votre site sera disponible depuis n’importe où dans le monde.

Votre serveur est sur Linux, mais mon PC est sous Windows, cela cause-t-il un problème ?
Pas du tout. Nous avons choisi de faire fonctionner nos serveurs sous Linux pour des raisons de sécurité et de performance. Cela ne vous empêche toutefois pas de concevoir votre site sur votre PC Windows ou Mac, que nous pourrons héberger sans problème. Bref, le fait que nos serveurs roulent sous Linux n’est pas un problème, mais plutôt un gage de fiabilité.

Votre offre inclue-t-elle un nom de domaine ?
Oui, toutes nos offres comportent un nom de domaine tout à fait gratuitement. (COM:NET:ORG:US:EU:BIZ:INFO:NAME:WS:CC:DE). Contactez le support pour une extension spéciale.

Je possède déjà un nom de domaine, est-il possible de faire le transfert ?
Lors de l'inscription, vous avez l'option transfert qui vous permet de faire une demande de transfert complet ou seulement un changement de DNS.

Hébergez-vous n'importe quelle extension de nom de domaine ?
Parfaitement, nous supportons toutes les extensions de domaine.

Le support technique est-il gratuit ?
Tout à fait, notre support technique est entièrement gratuit. En cas de problème, vous pouvez nous contacter au support@mavenhosting.com. Nous ferons tout en notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Acceptez-vous d'héberger des sites pour adultes ?
Oui, nous acceptons les sites XXX, cependant vous devez respecter les règles propres aux lois de notre pays en plus d'avoir des modèles d'au moins 18 ans.

À partir de quel moment serai-je facturé pour les services commandés ?
Dès l'activation de votre commande chez MavenHosting.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par PayPal. Paypal est simple, rapide et sécuritaire.

Qu'est-ce qu'un nom de domaine ?
C'est un nom unique qui représente votre site. Un nom de domaine correspond à une adresse Internet. Il se compose d'une première partie, d'une longueur maximale de 63 caractères, suivie d'une extension (.com, .net, .org, .biz ou .info …). Les caractères autorisés pour composer ce nom de domaine sont les chiffres, les lettres non accentuées et le tiret (-).

Pourquoi enregistrer un nom de domaine ?
Tout d’abord, votre nom de domaine se trouve a être votre premier contact avec vos futurs clients, il est donc important que celui-ci vous représente bien. De plus, le nombre de noms de domaines déposés est actuellement en forte augmentation et par conséquent la possibilité d'en trouver un de valable diminue. Il est alors important d'agir rapidement. De plus, dans les moteurs de recherches, les sites qui possèdent leur propre nom de domaine ont priorité sur les sites qui font partie d’un sous répertoire d’une autre société. (Exemple : Si vous hébergez votre site gratuitement sur AngelFire).

Puis-je enregistrer n'importe quel nom de domaine ?
Vous pouvez acheter absolument n'importe quel nom de domaine à condition qu'il n’appartienne pas déjà à quelqu'un d'autre. Vous pouvez tester la validité de votre nom de domaine sur notre page d'accueil. Toutefois, garder toujours en tête que votre nom de domaine est souvent le premier contact avec vos futurs clients ou visiteurs.

À quoi correspondent les extensions .com, .net et .org ?
1. .com est utilisé pour les sociétés ou les organisations à but commercial, c'est également l'extension la plus commune pour des noms de domaine. La plupart des sites web personnels utilisent également cette extension.
2. .net représente généralement les organismes proposant un service lié à Internet.
3. .org est utilisé pour les organisations à but non lucratif.
Ce ne sont que des orientations et vous êtes libre de choisir n'importe laquelle de ces extensions pour votre nom de domaine.

Puis-je enregistrer mon nom de domaine moi-même ?
Oui, cependant tous nos plans d'hébergement comprennent l'enregistrement du nom de domaine que vous aurez choisi. Il serait donc préférable que vous nous laissiez nous occuper de cette démarche afin d'éviter toute complication. Si vous possédez déjà un nom de domaine, nous pouvons faire le transfert sans aucun problème.

J'ai fait enregistré mon nom de domaine, quand puis-je transférer mes fichiers ?
Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons le document de mise en service de votre compte et vous pourrez alors commencer à transférer vos fichiers. Consultez la rubrique FTP du FAQ pour plus d'informations.

Qu'est que le FTP ?
FTP signifie File Transfer Protocol (en français Protocole de Transfert de Fichier). C'est un protocole de communication entre votre ordinateur personnel et l'ordinateur distant, en général le serveur de votre hébergeur sur lequel votre site est hébergé. Ce protocole permet donc de transférer les fichiers qui composent votre site web vers l'emplacement approprié, et ceci afin qu'ils soient visibles par vos visiteurs.

Aurai-je un accès illimité FTP afin de mettre à jour mon site ?
Parfaitement. Vous bénéficiez d’un accès FTP illimité en tout temps. Vous pourrez donc mettre votre site à jour quand bon vous semble.

Comment faire pour transférer mes fichiers via FTP ?
Vous devez vous procurer un logiciel client FTP. Il en existe quelques-uns qui sont gratuits (ex : FileZilla ). Nous vous conseillons personnellement FlashFXP qui n’est toutefois pas gratuit.

Puis-je modifier mon mot de passe moi-même?
Tout à fait, vous trouverez l’option « modifier mon mot de passe » dans le panneau de contrôle de votre compte.